Außergerichtliches Inkassoverfahren

Unser Ziel ist bei jedem Schritt: Die offene Forderung soll bezahlt werden.

Das vorgerichtliche Inkassoverfahren ist unser Schwerpunkt.

Wir setzen auf Kommunikation: Denn wenn wir mit Schuldnerinnen und Schuldnern ins Gespräch kommen, müssen juristische Wege oft nicht mehr beschritten werden. Die Mehrzahl der uns übergebenen Forderungen erledigt sich auf diesem Wege. Das Fingerspitzengefühl unserer qualifizierten Fachkräfte ist dabei entscheidend.

Telefonische Kommunikation

Wir besitzen eine besondere Stärke: Diese ist das telefonische Inkassoverfahren. Über eine professionelle Call-Center-Software steuern wir die Kontaktaufnahme, sodass es uns gelingt, die Schuldnerinnen und Schuldner telefonisch zu erreichen. Unsere Fachkräfte verfügen über Fingerspitzengefühl und taktisches Geschick. Im persönlichen Gespräch lassen sich leichter Vereinbarungen treffen und Erfolge erzielen.

Schriftliche Kommunikation

Unser auf Ihre Anforderungen abgestimmtes schriftliches Inkassoverfahren ermöglicht individuelle Schritte. Dabei erfordern sowohl unterschiedliche Zielgruppen als auch unterschiedliche Forderungen besonderes Fingerspitzengefühl. Unsere moderne Technik ermöglicht eine kundenorientierte Bearbeitungsweise, sodass wir flexibel reagieren und auch große Datenmengen verarbeiten können. Nachdem Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist, reagieren wir spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen mit einem ersten Anschreiben an den Schuldner. Unser elektronisches Archiv dokumentiert jede Kontaktaufnahme.

Persönliche Kommunikation im Außendienst

Sollten sowohl die schriftliche Kommunikation als auch das Gespräch am Telefon keinen Erfolg erbracht haben, besteht die Möglichkeit, den Inkassoaußendienst zu beauftragen. Dabei greifen wir auf ein bundesweites Netz von Außendienstmitarbeitern zurück, die sich ausschließlich mit der Ansprache von Schuldnern vor Ort beschäftigen.
Das Gespräch von Mensch zu Mensch hilft, die Zahlung der ausstehenden Forderungen zu veranlassen, natürlich diskret und seriös.